SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN
ALOES
Dokumen Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan seluruh layanan internet dan layanan pendukung lainnya yang disediakan oleh ALOES. Dengan mendaftar, menggunakan, atau mengakses layanan ALOES, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dokumen ini.
---
1. DEFINISI
1. ALOES adalah penyedia layanan internet (ISP) dan layanan jaringan terkait.
2. Pelanggan adalah perorangan atau badan hukum yang terdaftar dan menggunakan layanan ALOES.
3. Layanan adalah seluruh produk dan jasa yang disediakan oleh ALOES, termasuk namun tidak terbatas pada layanan internet, instalasi, pemeliharaan, dan dukungan teknis.
4. Perangkat adalah perangkat jaringan yang dipasang atau digunakan untuk menunjang layanan, baik milik pelanggan maupun ALOES.
---
2. RUANG LINGKUP LAYANAN
1. ALOES menyediakan layanan akses internet sesuai paket yang dipilih pelanggan.
2. Kecepatan layanan bersifat up to (hingga) sesuai paket dan dipengaruhi oleh kondisi jaringan, perangkat, dan faktor teknis lainnya.
3. ALOES berhak melakukan pemeliharaan jaringan yang dapat menyebabkan gangguan sementara.
---
3. PENDAFTARAN & DATA PELANGGAN
1. Pelanggan wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan.
2. ALOES berhak menolak atau menghentikan layanan apabila ditemukan data palsu atau tidak valid.
3. Data pelanggan digunakan untuk keperluan operasional dan tidak akan disalahgunakan di luar ketentuan hukum yang berlaku.
---
4. BIAYA & PEMBAYARAN
1. Pelanggan wajib membayar biaya instalasi dan/atau biaya berlangganan sesuai paket yang dipilih.
2. Minimal masa berlangganan adalah 6 (enam) bulan terhitung sejak layanan aktif.
3. Pembayaran dilakukan di muka sesuai periode tagihan (bulanan/tahunan).
4. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan isolir atau penghentian layanan sementara.
5. Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
---
5. PENGGUNAAN LAYANAN
1. Layanan hanya boleh digunakan untuk kegiatan yang sah menurut hukum.
2. Dilarang menggunakan layanan untuk:
Aktivitas ilegal, penipuan, perjudian, atau pelanggaran hukum lainnya.
Mengirim spam, malware, atau aktivitas yang merugikan pihak lain.
Mengganggu stabilitas jaringan ALOES.
3. ALOES berhak melakukan pembatasan atau penghentian layanan jika terjadi pelanggaran.
---
6. PERANGKAT & INSTALASI
1. Perangkat milik ALOES yang dipinjamkan kepada pelanggan tetap menjadi milik ALOES.
2. Pelanggan bertanggung jawab atas keamanan perangkat selama digunakan.
3. Kerusakan akibat kelalaian pelanggan dapat dikenakan biaya penggantian.
---
7. GANGGUAN & DUKUNGAN TEKNIS
1. ALOES menyediakan dukungan teknis sesuai jam operasional.
2. Gangguan akibat force majeure (bencana alam, pemadaman listrik massal, dll) berada di luar tanggung jawab ALOES.
3. Estimasi waktu perbaikan bersifat kondisional tergantung tingkat gangguan.
---
8. PENGHENTIAN LAYANAN
1. Pelanggan dapat mengajukan penghentian layanan dengan pemberitahuan sebelumnya.
2. Apabila pelanggan mengakhiri layanan sebelum masa minimal berlangganan 6 (enam) bulan berakhir, maka pelanggan wajib membayarkan seluruh sisa biaya berlangganan hingga akhir masa kontrak.
3. Pelanggan yang memutus layanan sebelum masa kontrak berakhir tidak diperkenankan untuk berlangganan kembali selama 3 (tiga) bulan terhitung sejak tanggal penghentian layanan.
4. ALOES berhak menghentikan layanan secara sepihak apabila pelanggan melanggar syarat dan ketentuan.
5. Penghentian layanan tidak menghapus kewajiban pembayaran yang masih tertunggak.
---
9. PERUBAHAN SYARAT & KETENTUAN
1. ALOES berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu.
2. Perubahan akan diinformasikan melalui media resmi ALOES.
3. Pelanggan dianggap menyetujui perubahan dengan tetap menggunakan layanan.
---
10. HUKUM YANG BERLAKU
Syarat dan Ketentuan ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
---
11. PENUTUP
Dengan menggunakan layanan ALOES, pelanggan menyatakan setuju untuk mematuhi seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
ALOES
Solusi Internet Andal & Terpercaya